花了近半年時間我很努力在經營客戶關係,其間有的處理的還過的去,有的跟盯的不錯,但也有怎麼都搞不定的客人。

處理的還可以、或是跟盯的不錯的就姑且不用做太多檢討,就按照自己的邏輯與直覺走就好。但是那種怎麼也搞不定的客人,我很有興趣來好好想想是哪邊出了問題。尤其已經不是職場新鮮人,除了直屬帶的人之外、就是平行單位或是競爭者囉,。身為主管,當然不可能一天到晚問自己的員工自己有哪些問題吧,而其他同事更是只能談些風花雪月,哪能示弱呢。所以在職場中若想要從別人身上聽到或看到真正的問題之所在,我想答案只有一個,那就是不可能。因此,唯有自己冷靜下來,重新檢視一下過程中自己是否有犯了什麼禁忌、或是輕忽了什麼才會造成這樣的結果。

第一、心腸太軟,沒有第一時間堅守住必要原則
第二、沒有抓住對方的重點,讓自己陷於失分立場
第三、專業知識不夠,
震不住對手
第四、輕忽對手實力,太早亮出底牌
第五、準備不夠,所以讓對手有機可乘
第六、太急速於結果,造成自己沒有回轉空間

其實商業談判情況各式各樣情況都有,但無非想要得到一個有利於自己的結果,讓對手陷入困局。因此,除了自己不斷的透過內心沙盤演練之外,就是做好萬全準備,以及一顆強有力的心臟應對。商場如戰場,機會總是給那個準備好的人,所以,除非有萬分的準備,否則不要輕易開口,而且就算是有了萬分準備,每一個臨場的應變與應對還是絕對必要的。所以,除了自己的準備,經驗也是必要因素。人總是不經一事不長一智的,每次事情結束後,要很公正地把自己剖開重新檢討一遍,只要確定自己每次都在進步,那就好了。




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艾麗絲眼中的美好世界

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